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    Home » Servicio y asistencia » GARANTÍA
    GARANTÍA
    Garantía de calidad
    Dentro del período de garantía, si un producto resulta dañado debido a un problema de calidad, le proporcionaremos piezas de repuesto gratuitamente. Sin embargo, esta garantía no cubre los daños derivados de un funcionamiento inadecuado o incorrecto. En tales casos, el usuario es responsable de adquirir las piezas de repuesto para su reparación.

    Ofrecemos una garantía ampliada de 16 meses y asistencia técnica en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.

    16 meses Garantía
    24/7 en línea Soporte técnico.
    Condiciones de la garantía:

    • Para los productos con fecha de compra verificable, el periodo de garantía es de 16 meses a partir de la fecha de compra.

    • Si no se puede verificar la fecha de compra, el periodo de garantía es de 18 meses a partir de la fecha de envío del fabricante.

    • Más allá del periodo de garantía, ofrecemos servicios de reparación pagados de por vida para todos nuestros inversores, independientemente de cuándo o dónde se utilicen.

    Warranty Exclusions
    This warranty does not cover damage caused by the following:
    • Funcionamiento contrario al manual de usuario.
      01
    • Funcionamiento superior al estándar y a las especificaciones técnicas del inversor.
      02
    • Catástrofes naturales como incendios, inundaciones o tensiones anormales.
      03
    • Autorreparación o modificación no autorizada.
      04
    • Daños debidos a condiciones ambientales adversas que provocan el envejecimiento o el fallo del inversor.
      05
    • Imposibilidad de identificar la etiqueta, la marca o la fecha de fabricación del inversor.
      06
    • Transporte o almacenamiento inadecuados después de la compra.
      07
    • No proporcionar una descripción objetiva y práctica de las condiciones de instalación, cableado, funcionamiento y mantenimiento.
      08
    Condiciones generales
    Los servicios de devolución, sustitución o reparación sólo se prestarán previa devolución del producto a nuestra empresa. Estos servicios sólo se procesarán tras la verificación de la cobertura de la garantía y la determinación de la responsabilidad.
    01
    Devolución del producto a nuestra empresa
    02
    Verificación de la cobertura de la garantía y determinación de la responsabilidad.
    03
    Servicios de devolución, sustitución o reparación
    La responsabilidad de nuestra empresa por problemas de calidad del producto o accidentes se limita a los términos indicados anteriormente. Para ampliar la cobertura, recomendamos obtener un seguro adicional de un proveedor de seguros.

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